FAQ (Häufig gestellte Fragen)



Mail FAQ

1. Kann ich meine Mails von überall aus abrufen?

Ein Zugriff auf Ihre Mails ist von überall aus möglich, selbst wenn Sie keine Möglichkeit haben, ein Programm hierfür einzurichten.

Um dies zu ermöglichen, stellen wir Ihnen einen Webmailer zur Verfügung, der alle Funktionalitäten eines normalen E-Mail-Programms bietet, jedoch direkt in einem Web-Browser mit Ihren Login-Daten aufgerufen werden kann.

Um auf den Webmailer zuzugreifen, können Sie folgenden Link benutzen:
webmail.xaas-it.com

Eine Anleitung zur Nutzung von XAAS Webmail finden Sie hier.


2. Ändert sich durch eine Migration zur XAAS irgendwas bei meinen Mails?

Nein.

Bei einer Migration Ihres Mail-Dienstes von einem bestehenden Anbieter bieten wir Ihnen professionelle Unterstützung bei der Migration, so dass Sie nach der Migration jegliche bisher bestehende Mails auch bei der XAAS vorhanden sind.

Dies bedeutet, dass Sie nach einer erfolgreichen Migration keinerlei Änderungen an ihrem bisher bestehenden und eingerichteten Postfach für Ihr Mail-Programm durchführen müssen und einfach da weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.


3. Was passiert mit E-Mails, die mir während der Migration geschickt werden?

E-Mails, die Ihnen während der Migration zur XAAS geschickt werden, werden Ihnen nach erfolgreichem Abschluss der Migration auch weiterhin zur Verfügung stehen, so dass Ihnen keinerlei Daten verloren gehen.

Wir arbeiten mit professionellen IT-Spezialisten daran, dass es aus Sicht Ihrer Kunden zu keinem Zeitpunkt zu einer Unterbrechung in Ihrem Mail-Service kommt, so dass Ihnen zu jedem Zeitpunkt E-Mails zugeschickt werden können.

Aus administrativen Gründen werden Sie während einer Migration keinen Zugriff auf Ihr Postfach haben, dieser Migrationsprozess dauert jedoch je nach Größe und Anzahl Ihrer Postfächer zwischen 30 Minuten und 3 Stunden.


4. Wie kann ich mein Passwort für mein Postfach ändern?

Wie Sie Ihr Passwort ändern können, wird Ihnen in diesem Abschnitt in der Erklärung für den Webmailer erklärt.


5. Bietet die XAAS eine Kalenderfunktionalität für mein Mail-Postfach?

Zu diesem Zeitpunkt bieten wir noch keine Integration für eine serverseitige Verwaltung von Kalenderdaten. Wir arbeiten jedoch an einer diesbezüglichen Implementierung.


6. Wie richte ich meine Mails auf meinem Gerät ein?

Damit Sie Ihre Mails auf Ihrem jeweiligen Rechner oder Handy empfangen können, haben wir für Sie eine ausführliche Anleitung für die beliebtesten Programme zusammengestellt.

Diese Anleitungen finden Sie unter:

xaas-it.com/mail



7. Ich kann E-Mails empfangen, aber keine versenden!

Falls Sie einmal in der Situation sind, dass Sie E-Mails einwandfrei empfangen können, aber keine Mails verschicken können, dann liegt dies daran, dass Sie den “Postausgangsserver” nicht eingerichtet haben.

Die meisten E-Mail-Programme nehmen nicht automatisch die Logindaten für Ihr E-Mail-Konto zum Empfangen der E-Mails, um sich mit dem Postausgangsserver zu authentifizieren. Dies bedeutet, dass Sie dies nachträglich in den Optionen einstellen müssen.

Mehr Informationen dazu finden Sie hier.




8. Hilfe, ich bekomme ganz viel Spam! Lässt sich da nichts machen?

Wir bieten für jeden unserer Hosting-Pläne einen kostenlosen, professionellen Spamfilter an, den Sie jederzeit selbstständig einrichten können.

Weitere Informationen über die Einrichtung des Spamfilters finden Sie hier.


9. Was sind die richtigen Port-Einstellungen für die Verbindung zum E-Mail-Dienst?

Es können verschiedene Ports für die Verbindung zu unseren Mail-Servern genutzt werden, nachfolgend werden diese jeweils gelistet. Die zweite Nummer, die angegeben wird, ist jeweils der Port, der für gesicherte und verschlüsselte Verbindungen genutzt wird und sollte deshalb immer benutzt werden, sofern dies möglich ist.

Für den eingehenden Mail-Verkehr für IMAP werden folgende Ports benötigt:

Für normale Verbindungen: 143
Für gesicherte Verbindungen: 993

Für den eingehenden Mail-Verkehr für POP3 werden folgende Ports benötigt:

Für normale Verbindungen: 110
Für gesicherte Verbindungen: 995

Für den ausgehenden Mail-Verkehr zum Versenden von Mails werden folgende Ports benötigt:

Für normale Verbindungen: 25
Für gesicherte Verbindungen: 465




Hosting FAQ

1. Habe ich vollen Zugriff auf alle meine Daten?

Ja, Sie haben zu jedem Zeitpunkt vollen Zugriff auf alle Ihre Daten und können diese selbstständig verwalten. Darüber hinaus haben Sie sogar die Möglichkeit, weitere Nutzer anzulegen, um diesen eingeschränkten oder vollen Zugriff auf Ihre Webseiten-Daten und Mail-Accounts zu geben und diese verwalten zu können.


2. Welchen Vorteil habe ich, meine Webseite bei der XAAS zu hosten?

Wenn Sie Ihre Webseite bei einem der großen Anbieter hosten, sind Sie nur eine Kundennummer. Wenn etwas mal nicht funktioniert wie es soll, so bekommen Sie hierüber in den meisten Fällen gar keine Informationen und Sie haben nicht die Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren, wenn etwas nicht so läuft, wie Sie es wollen.

Bei der XAAS haben Sie die Möglichkeit, Ihre komplette Webseite zu überwachen, so dass sie sofort automatisiert informiert werden, wenn Ihre Webseite nicht erreichbar ist. Darüber hinaus können Sie uns jederzeit erreichen und mit einem echten Menschen sprechen, um Ihr Problem zu beheben.




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